La mediación comunitaria brinda un espacio donde muchas veces las partes se escuchan por primera vez, donde pueden explicar libremente sus razones y los sentimientos que las afectan, donde pueden ser escuchadas para ser comprendidas y comprender a la otra. De esa forma, comienza a generarse un espacio donde los actores involucrados se constituyen como sujetos activos al buscar posibles soluciones a sus conflictos.
El presente programa se propone introducir a los participantes en el universo de abordaje de conflictos en el que la mediación comunitaria tiene su campo de aplicación, aportando los conocimientos que les permitan desarrollar las habilidades necesarias para poder intervenir desde el rol de mediador.