Hoy la realidad de nuestras sociedades exige un despliegue de herramientas institucionales para prevenir, transformar y abordar los múltiples conflictos que se dan en el seno de la sociedad. Entre ellas, la facilitación, la negociación, la mediación, las mesas de diálogo y gestión cooperativa de conflictos sociales complejos que fortalecen el acceso a justicia, la calidad democrática y el ejercicio de ciudadanía de la población. En consecuencia, se vuelve necesario adoptar una visión más amplia de los métodos participativos de resolución de conflictos, distanciándolos del concepto de la instancia alternativa al proceso judicial y posicionándolos como favorecedores de un cambio social y herramientas para la convivencia y la paz social. De esta manera, buscamos una transformación positiva de los conflictos que involucran a múltiples actores, a grupos, a colectivos sociales, a instituciones, a organizaciones del tercer sector, buscando empoderar a las personas como sujetos activos de la búsqueda de soluciones para los conflictos que impiden el acceso y goce a los derechos.
